アウトバウンド

アンケート調査や情報提供などのテレマーケティングから商品紹介／購入促進／リテンションまで、豊富なノウハウと事例・実績を活用し、
顧客の声を基に具体的なスクリプト設計、継続的なPDCAを徹底し、品質向上と効果的なアウトバウンドを実施します。

セールスサポート

営業活動・販促活動の一部をアウトソーシングすることにより、営業リソースの効率化に貢献します。お客様企業の営業担当者様は、
訪問営業を主体とした顧客リレーションと受注に注力し、トライバルユニットが、電話やEメールなどを主体とした非対面手法による効率的な
アプローチで顧客育成（ナーチャリング）～案件を醸成しすることで、営業リソースの効率化とお客様企業の売上拡大に貢献します。

督促業務サポート

未納延滞者に対してアウトバウンド（発信電話）で督促を行い代金を回収。債権回収率算出の「数理モデル」、「督促業務モデル」、
「督促オペレーション」を最適化・実行し、コストを増やさず1コールあたりの回収率向上を実現します。

テクニカルサポート

IT商品全般のテクニカルサポートのサービスを提供します。
長年にわたるテクニカルサポート経験/実績を活かして高品質なコールセンター運営を提供します。

カスタマーサポート

さまざまなお客様企業にとって、コールセンターは重要な顧客接点の場のひとつです。
一般的な問い合わせ窓口業務だけでなく、コ－ルセンターになりがちなセンター運営をITを駆使して自動化し、
顧客の利便性向上と運用／コストの効率化を実現します。

ノンボイスサポート

顧客からの商品やサービスに関する技術的な問い合わせなど、さまざまな問い合わせにメールなどのノンボイスチャネルで対応します。
顧客の利便性とコスト効率に優れた問い合わせ窓口を運用します。

FAQサポート

コールセンター業務で培ったノウハウを活かし、ログ分析に基づいたFAQサイト構築・運用、コンテンツ制作を行っています。
さまざまな業種業態に対応します。

インバウンドセールス

繁忙期の業務にフレキシブルに対応し、購入率・リピート率の向上を実現します。顧客からの問い合わせの機会を活かして能動的にサービスを
提案することで、コールセンターをプロフィットコールセンター化させるサービスです。

オーダーサポート

さまざまなメディアを活用した、受注窓口業務を運営します。受注機能集約化のコンサルティングから受注・問い合わせ受付実務、
受注の前後工程まで、トータルにサポートしコスト削減を実現します。

必要な人材を必要な時に

多数登録しているスタッフの中からニーズにあった人材を速やかにご提供。「繁忙期だけ」や「1週間だけ」など期間が限 られている場合などにも最適です。

採用手続きや労務コストの軽減

求人広告費の削減、応募者の対応から採用までの労力や時間がなくなります。 給与、交通費、各種保険等に関する労務手続きの負担を軽減できます(トライバルユニットと派遣スタッフ間で行います)。貴社におけるご負担は毎月の派遣料のみとなります。

最適な人材を

キャリアやスキルを考慮し即戦力として業務をサポートできる派遣スタッフをご紹介いたします。配属後も派遣スタッフの スキルアップをサポートいたします。

コールセンターサポート事業

テレマーケティングに特化した人材サービス
アウトバウンド/インバウンド/テクニカルサポート/メール受発信、などの業務を通し、お客様の窓口となり営業を支援します。
■ テレコミュニケーター（カスタマーサポート、営業系業務、テクニカルサポート等）

セールスサポート事業

販売・接客の現場で人材を必要とされている企業様を支援
店頭やイベント会場などにおける、あらゆる販売・販促活動をバックアップします。

オフィスサポート事業

「一般事務」などオフィスワークの人材サービス
どんな企業様にも不可決な事務業務。円滑かつ効果的な業務遂行をサポートします。

ワークス事業

物流・倉庫・工場・製造などの現場への人材サービス
仕分け梱包、検品、ピッキングなどの業務を通し、迅速で効率的な企業活動を支援します。

確実で適正な社員採用が可能

業務適性、実務スキル等をよく見極めた上での社員採用が可能となります。また採用される側も職場環境、業務適性を判断できる為採用となった場合の離職リスクが低くなります。

コスト軽減

社員採用に係る手間やコストが最小限で済みます。

非正規社員での活用も可能

契約社員、アルバイトとしてのご紹介も可能です。紹介料につきましては正社員での紹介と比較し安価となります。

通信費の削減

お客様の架電環境に合わせて、弊社独自の割引率を提供致します。
＜料金モデル＞　県外固定発信　ISDN回線11回線　オペレータ22ブース
定価：月間130万円
割引1：月間28万円(102万円お得)
割引2：月間22万円(108万円お得)
割引3：月間18万円(112万円お得)

※携帯電話への発信が多いなど、架電環境により変動されます。割引率1～3の適用はご利用回線数などにより条件変動されます。

インフラ環境の簡素化

LAN配線のみで電話利用が可能で、電話配線無しのスッキリとしたオフィスを実現できます。
※ヘッドセット、IP電話機などの機器は必要となります。

通話録音機能

弊社IP電話の標準機能で通話録音機能が実装されます。

初期導入費用が安い!

システム導入に必要な高価ハードウェアの購入(IP電話専用サーバーなど)は一切不要となります。
通話録音機能も標準機能になっていますので、通話録音システム・ICレコーダーの導入費用が不要となります。
指紋認証機能でタイムカードが不要となります。
※指紋認証機能はオプションサービスとなります。

架電コール数の上昇!!

CTIシステムのオートコール機能を利用することで、オペレータの架電コール数1.5倍以上実現できます。

受注生産効率UP!!!

架電コール数1.5倍以上の上昇により、受注生産効率が大幅にUPすることで営業利益の最大化が実現できます。

育成スピードUP!!!!

架電コール数1.5倍以上の上昇により、受注生産効率が大幅にUPすることで営業利益の最大化が実現できます。

受注生産効率UP!!!

責任者がオペレーターの通話をモニタリング、通話中にアドバイスを送ることで、オペレータの育成スピードUPが実現できます。
※通話中のアドバイスはオペレータのみに聞こえて、お客様には聞こえません。

多彩な機能!!!!!

オートコール機能：

CTIに表示されるお客様へ自動発信され、架電対象リスト消化まで架電し続けます。

通話録音・検索機能：

オペレータ全ての通話をリアルタイムで録音、電話番号単位での検索が可能

モニタリング機能：

オペレータとお客様の通話をリアルタイムに確認できます。

アドバイス機能：

オペレータとお客様の通話中にお客様に聞こえることなく、オペレータにアドバイスができます。

リスト管理機能：

リストデータのインポートをクライアント様で行えます。オペレータ単位、グループ単位でのリスト振分が
可能となります。新規、2回目、見込、留守などの抽出条件設定でのリスト抽出可能となります。

架電漏れチェック機能：

お客様希望の指定時間をチェックし、画面上に対象リストを表示させ架電漏れを防ぎます。

集計機能：

オペレータ単位での架電結果内容(受注・NG・留守・他詳細など)を集計できます。

指紋認証タイムカード機能：

オペレータの勤務時間が指紋認証で反映され、架電効率などの集計が可能となります。

オリジナルの管理番号で顧客登録、検索が可能となります

商材、会社単位での管理番号登録ができます。
CTIシステムとの連動も可能で、お客様情報の入力作業が軽減されます。

顧客データの一括インポート、エクスポートが可能となります

CSV形式などでまとまった顧客データをシステムへ一括インポートが可能となります。
※指定の表題などの条件ございます。

オートエントリー機能

顧客データを元にWEB上で利用する手動登録作業をオート化することが可能となります。
※オプションサービスとなります。WEB上のサービスによって利用できない場合もございます。