PRIVACY POLICY

個人情報保護方針

個人情報保護の重要性を認識し、法令遵守し、最善の注意を払ってお客様の個人情報を保護することが社会的責務であると考え、お客様に安心してご利用頂けるようにプライバシーポリシーを定め、それに従い、厳重に取り扱ってまいります。

1.個人情報の取得
お客様から個人情報をご提供いただく場合には、その個人情報を利用する目的(以下「利用目的」という)をあらかじめ明示いたします。
ただし、次の場合には、利用目的の提示を省略させていただくことがございます。
・当Webサイト、お電話、FAX、E-mail等でのお問合せにより個人情報を頂く場合
・名刺交換等により個人情報を頂く場合

2.個人情報の範囲
お客様から個人情報を頂く場合は通常次のようなものが含まれます。
・お客様のお名前、お勤め先、ご連絡先(お電話、ファックス、メールアドレス等、電子メールでのご予約の場合は、ご住所)

3.個人情報の利用目的
お客様からご提供いただいた個人情報を、次の目的の範囲内で利用させていただきます。
・お電話・電子メールでのお問合わせ、ご注文時のお客様登録をするため
・メール配信、イベント、キャンペーンのお知らせなどサービスを提供するため
・お客様と連絡をとるため
また、お客様へのサービス提供向上等の目的で、それ以外の情報を質問させて頂く場合がございますが、その場合は、予めその目的を明確に致します。

4.個人情報の第三者への開示
お客様からご提供頂きました個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、如何なる第三者にも開示致しません。
・お客様の同意がある場合
・法令等により、関係機関より開示を求められた場合
・上記のうちで、お客様個人を識別することができない状態で開示する場合

5.個人データの共同利用
お客様の個人情報を、業務委託先等へ必要な範囲において開示する場合があります。 業務委託先等の開示とは、お届け物等の配送サービスを委託した会社にお客様のお名前、宛先を知らせることがこれにあたります。

6.個人情報の安全管理について
個人情報の管理につきまして、当社では、管理責任者を定め、適切な管理を行います。個人情報の外部への流出防止に努めます。

7.個人情報保護基本方針の変更
お客様の個人情報の取得、範囲、利用目的等に変更が発生した場合は、Webサイト上で掲示を行い、最新の情報をお知らせいたします。

8.その他
弊社の個人情報保護規定内で以下のような業務・サービスを進めております。
■通話録音・モニタリング等(平成23年度第2四半期から適用)
・録音機能
・モニタリング可能
・通話記録検索が可能(通話日時及び相手先電話番号での検索)
・通話録音データについては、6ヶ月以上の保存を行っております。
■発信者番号通知(平成23年度 第2四半期から適用)
■プライバシーポリシーに以下項目(平成23年度 第四半期から適用)
・通話を録音している事
・録音の目的は、応対品質の向上・クレーム対応時の内容確認であり、それ以外の目的で使用しておりません。