自社開発事業

■ 家電安心パック

家電補償とパソコン無料引取をご提供するおとくなパック。家電製品の故障などに対応します。


パック内容

  • 家電補償

    お客様がお持ちの生活家電、パソコンなどが故障した場合、最大5万円の修理補償金を支払うサービスです。

  • PC無料引取

    不要になったPC(デスクトップ、液晶モニター、ノートPC)を無料でお引き取りするサービスです。

家電安心パック利用規約


サポートデスク


☎ 0120-999-189

12:00〜20:00(年始年末除く)

家電補償

家電補償はお客様がお持ちの生活家電、パソコンなどが故障した場合、最大5万円の修理補償金を支払うサービスです。

大型生活家電、デジタル家電、パソコンなど19品目の故障に対応します。


対応内容

補償対象品目/補償期間
購入から5年未満 液晶テレビ/DVDレコーダー/デジタルカメラ/ビデオムービー/プリンター/ルームエアコン/空気清浄機/除湿機/ガスコンロ/IHクッキングヒーター/電子レンジ/オーブンレンジ/冷蔵庫/全自動洗濯機/全自動洗濯乾燥機/掃除機/ミニコンポ
購入から3年未満 ノートパソコン/デスクトップパソコン
※タブレットパソコンは対象外

ご利用イメージ【専用窓口】0120-300-064

  • 上記専用窓口へお問い合わせください。

  • 故障内容をお伺いいたします。

  • ご利用方法をご案内致します。

  • 補償金を支給させていただきます。


ご注意事項
○家電補償お見舞金を支払う場合 
(1) 補償お見舞金
加入者が所有する対象家電製品に故障が発生した場合。

○家電補償金を支払わない場合
(1) メーカー保証書及び修理依頼品の購入履歴証明書の提示がない場合
(2) メーカー保証書に対象商品のお買上げ日、会員の氏名・住所・電話番号(市外局番含む)、販売店名の記載が無い場合、字句を書き替えられた場合
(3) 直接であると間接であるとを問わず、次に掲げる事由によって生じた故障及び損傷
①不適切な使用(落下、破損、衝撃、水垂れ、液体混入、電池漏洩、増設および改造行為等)または管理の不備によって生じた対象製品の故障
②対象製品の自然消耗・摩耗・さび・かび・むれ・腐敗・変質・変色、その他類似の事由または、ねずみ食い・虫食い等によって生じた損害
③オプション製品・部品、ソフトウェア、PC カード・マウス、その他特に当社が別途定める対象外製品(消耗品)、購入後追加された部品(拡張ボード/拡張メモリー等)、バッテリー、乾電池、周波数変更交換部品
④使用上の誤り、または不当な修理や改造による故障または損傷
⑤火災・地震・水害・落雷・塩害・ガス害・その他の天災地変ならびに公害や異常電圧その他の外的要因による故障または損傷
⑥地盤変動または地盤沈下による故障または損傷
⑦対象製品以外の財物に起因した故障または損傷
⑧盗難、置き忘れまたは紛失
⑨戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動(群衆または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地域において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいいます。)による故障または損傷
⑩燃料物質(使用済燃料を含みます。以下同様とします。)もしくは核燃料物質によって汚染された物(原子核分裂生成物含みます。)の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故に起因する故障及び損傷
⑪対象製品の西暦による年号を電子的に表示、認識または処理する機能を内蔵するものに関し、かかる機能の設計上の問題に起因する日時認識エラーにより発生する一切の故障・不具合
⑫ソフトのバグ、コンピューターウィルス等による故障
⑬ブラウン管、LCDパネル及びバックライトの経時による劣化(輝度の低下、フォーカスの劣化、蛍光体の焼き付け等)
⑭メーカーリコールまたはメーカーが対象製品の取替えまたは部品交換の修理等を認めたとき
⑮対象製品の移動、誤用、不注意、消耗品の使用及び改造または付加(CPU、マザーボード、ハードディスクドライブ等の部品交換・調整を含みます)により生じた故障及び損傷
(4) 業務用に使用された場合の故障及び損傷
(5) 対象製品の譲渡、贈呈等、会員住居以外での使用による故障及び損傷
(6) 対象製品取扱説明書記載の本来会員に処置していただくべき「お手入れ」「点検」「オーバーホール作業」「バッテリー(電池)、消耗品の交換」
(7) 設置不良、設置不良に起因する故障、リサイクル費用、その他の類似の事由による故障及び損傷
(8) 検査の結果、対象製品に異常の無かったもの(故障でないナンセンスコール、故障症状の再現しないもの)
(9) OS・ソフトの再インストール及びBIOS調整・書き換えのみで修復された場合
(10) 本保証期間が終了した後に修理受付センターに修理依頼がなされた場合

PC無料引取

不要になったPC(デスクトップ、液晶モニター、ノートPC)を無料でお引き取りするサービスです。回収費用は一切かかりません。OS・年式・性能どんなパソコンでもお引き取りいたします。
※正常に動作するパソコンが対象となります。
※ブラウン管モニターは対象外です。

最寄り拠点より、回収専門スタッフがお伺いします。

最寄の拠点より、回収専門スタッフがお客様の元にお伺いし機器の回収を行います。自社専門のスタッフの活用により、紛失などのリスク軽減が可能となっております。

引き取り前のお客様の準備は一切不要です。

回収専門スタッフ・車両を活用しているため、面倒な梱包などの作業は不要です。お客様は、機器の配線を外し、付属品と一緒にまとめておくだけで結構です。

引き取ったパソコンのデータは無料で消去します。

引き取りいたしました、パソコン・情報機器に関しましては、お名前の入ったラベル等を剥がすことはもちろん、ハードディスクやメディアなどデータ上書き消去や物理的な破壊を行っております。

引き取り内容

引取可能

デスクトップパソコン
ノートパソコン
液晶モニター

引取不可

電源が入らないパソコン
ブラウン管モニター

ご利用イメージ

  • 総合窓口にお問い合わせください。

  • 専門スタッフが訪問し、ご不要なパソコンを回収いたします。

  • 提携先のパシフィックネットが受けとり、データを消去いたします。

ご注意事項
○「PC 無料引取」とは、当社が提携する株式会社パシフィックネットが提供する「PC無償引取」サービスを利用できるサービスです。
○「PC無償引取」は、当社の提供する本サービスには含まれず、「PC無料引取」の利用に際しては、利用者は、株式会社パシフィックネットに対して直接サービス利用に係る契約を締結した上でこれを利用するものとします。
○当社は、「PC無償引取」のご利用およびそれに関連して生じた利用者または第三者の損害に対して、いかなる責任も負わず、また一切の補償・賠償も行いません。
○株式会社パシフィックネットの提供する「 PC 無償引取」サービスの概要・条件等はひかり安心パック規約の制定(改訂)時点において、以下の通りです。
利用者は、株式会社パシフィック ネットへのサービス利用契約申し込み時に、都度、最新の情報等を確認の上、自己の判断と責任において「 PC無料引取」の利用(申し込み・契約締結を含みます。)を行うものとします。
○お引き取りできるPCは電源が入り正常に起動するものに限ります。ブラウン管モニターは対象外です。
○データ消去証明書をご希望の場合は、有料1,904円(税抜)となります。(株式会社パシフィックネットより直接お客様へ証明書とともに請求書を送付いたします。)[1002443frf]

SUPPORT

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